krikya-র গোপনীয়তা নীতি

krikya প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবা ব্যবহার ও লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সেগুলো শ্রেণিভেদে উল্লেখ করা হলো:

১.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের তথ্য
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের তথ্য ও কুকি ডেটা

১.৪ আচরণগত তথ্য

• গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং পছন্দের গেম বিভাগ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ক্লিকের ধরন
• কাস্টমার সাপোর্টে দেওয়া বার্তা ও অভিযোগের তথ্য

krikya কোনো অনুচিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট ও আইনসম্মত কারণ রয়েছে। নিচে আমাদের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং OTP-ভিত্তিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি ডিপোজিট ও উইথড্রের সুবিধা পাবেন।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট ও ৳৫০০ উইথড্রের ক্ষেত্রে এই তথ্য অপরিহার্য।

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করে তুলি। VIP সদস্যদের জন্য বিশেষ সুবিধা, ক্যাশব্যাক হিসাব এবং বোনাস অফার নির্ধারণেও এই তথ্য কাজে লাগে।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে উপস্থাপন করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

krikya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো প্রতিনিয়ত কার্যকর থাকে:

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, ডিপোজিট ও উইথড্র — প্রতিটি লেনদেন এই সুরক্ষা-বলয়ের আওতায় থাকে।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের ডেটা সেন্টারে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়েছে। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেম আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা সম্পর্কিত আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৪ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ আবশ্যক, তারাই সেই তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

krikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

৪.২ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন, প্রযুক্তি সহায়তা, বিশ্লেষণ সেবা) শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ এবং সীমিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে krikya যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এমন পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানাব।

krikya প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণধর্মী কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় এবং সরাসরি কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

krikya বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে krikya-র কাছে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার রাখেন। এই অনুরোধ করা হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব, আর কিছু ক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্টের সাহায্য নেওয়া প্রয়োজন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও সীমা নির্ধারণের পদ্ধতিও ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

krikya সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এমন অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেই এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলি।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যস্থলে যথেষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত প্রযোজ্য থাকে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।

সর্বোচ্চ সতর্কতা সত্ত্বেও যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে krikya দ্রুততার সঙ্গে পদক্ষেপ নেবে।

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আমরা প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেব।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং করণীয় পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে আইনি প্রয়োজনমাফিক জানানো হবে।

krikya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা মোবাইল নম্বরে জানাব।

প্রতিটি নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ দেওয়া থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সেবা সম্পর্কিত অনেক প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে krikya-র লক্ষ্য, সেবার পরিসর ও প্রতিশ্রুতির বিবরণ রয়েছে।